מדיניות פרטיות

1. מבוא

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של FLOWDEV(להלן: "אנחנו", "שלנו" או "החברה"). אנו מתייחסים ברצינות רבה לפרטיות שלך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה משתף איתנו.

FLOWDEV הוא סטודיו דיגיטלי המתמחה בבניית אתרים, שיווק ממומן, קידום אורגני ופתרונות מסחר אלקטרוני. אנו משמשים כ"בעל מאגר מידע" בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, וכ"בעל שליטה בנתונים" (Data Controller) בהתאם לתקנות ה-GDPR.

מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, כיצד אנו מגנים עליהם, ומהן הזכויות שלך ביחס למידע האישי שלך.

מדיניות זו חלה על האתר שלנו בכתובת flowdev.siteועל כל השירותים שאנו מספקים באמצעותו. מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, תקנה (EU) 2016/679 (GDPR), והנחיית הפרטיות האלקטרונית (ePrivacy Directive).

2. אילו נתונים אנו אוספים

2.1 נתונים שאתה מספק לנו ישירות

כאשר אתה ממלא את טופס יצירת הקשר באתר, אנו אוספים את המידע הבא:

• שם מלא (שדה חובה)
• כתובת דואר אלקטרוני (שדה חובה)
• מספר טלפון (שדה רשות)
• תוכן ההודעה ותיאור הפרויקט (שדה חובה)

2.2 נתונים שנאספים באופן אוטומטי

אנו משתמשים ב-Vercel Analytics, שירות אנליטיקה ממוקד פרטיות, לאיסוף נתוני שימוש אנונימיים, הכוללים:

• צפיות בעמודים וכתובות URL מפנות
• סוג דפדפן, מערכת הפעלה וסוג מכשיר
• רזולוציית מסך
• מדינה/אזור גיאוגרפי (ללא מיקום מדויק)
• מדדי ביצועים (Web Vitals)
• מדדי אינטראקציה עם העמוד

חשוב: Vercel Analytics אינו משתמש בעוגיות למעקב אחר מבקרים ואינו אוסף מידע מזהה אישית (PII) באמצעות האנליטיקה.

2.3 נתונים טכניים

ספק האחסון שלנו (Vercel) עשוי לעבד באופן אוטומטי כתובות IP ומזהי סוכן דפדפן (User Agent) כחלק מתהליך הגשת העמודים. נתונים אלה מעובדים ברמת התשתית ואינם נגישים לנו ישירות.

2.4 נתוני מיקום עכבר

האתר עוקב אחר מיקום העכבר שלך בצד הלקוח בלבד, לצורך אפקטים חזותיים של אנימציית פרלקס. נתונים אלה אינם נשלחים לשום שרת ומתקיימים רק בזיכרון הדפדפן שלך במהלך הגלישה.

3. כיצד אנו משתמשים בנתונים שלך

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

• טופס יצירת קשר: כדי להגיב לפנייתך, לספק את השירותים שביקשת, וליצור איתך קשר בנוגע לפרויקט שלך.
• נתוני אנליטיקה: כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לשפר את ביצועי האתר ולהעשיר את חוויית המשתמש.
• מעקב עכבר: אך ורק לצורך אפקטים חזותיים של אנימציה בצד הלקוח.

אנו לא מוכרים, משכירים או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות.

4. הבסיס החוקי לעיבוד נתונים

על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי

• הסכמה: שליחת טופס יצירת הקשר מהווה הסכמה מדעת לעיבוד המידע שמסרת לצורך המטרה שלשמה נמסר.
• אינטרס לגיטימי: איסוף נתוני אנליטיקה אנונימיים לשיפור האתר והשירותים שלנו.

על פי ה-GDPR (למבקרים מהאיחוד האירופי)

• סעיף 6(1)(a) - הסכמה: שליחת טופס יצירת הקשר מהווה הסכמה חופשית, ספציפית ומודעת לעיבוד הנתונים שמסרת.
• סעיף 6(1)(f) - אינטרס לגיטימי: איסוף נתוני אנליטיקה אנונימיים נחוץ לצורך האינטרסים הלגיטימיים שלנו לשיפור האתר, מבלי לפגוע בזכויות ובחירויות של נושאי הנתונים.

5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו מחויבים למזער את השימוש בטכנולוגיות מעקב. להלן המצב הנוכחי:

• Vercel Analytics - אינו משתמש בעוגיות למעקב אחר מבקרים. המערכת מבוססת על גישה ידידותית לפרטיות שאינה דורשת עוגיות.
• עוגיות צד ראשון - אין לנו עוגיות צד ראשון מעבר לעוגיות טכניות חיוניות שפלטפורמת האחסון עשויה להגדיר.
• עוגיות פרסום צד שלישי - אנו לא משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב של צדדים שלישיים.

מכיוון שאיננו משתמשים בעוגיות שאינן חיוניות, כרגע אין צורך בבאנר הסכמה לעוגיות. אם מדיניות זו תשתנה בעתיד, נעדכן מדיניות זו בהתאם וניישם מנגנון הסכמה מתאים.

6. שירותי צד שלישי

אנו משתמשים במספר מצומצם של שירותי צד שלישי:

7. העברת נתונים בינלאומית

האתר שלנו מתארח על Vercel, המפעילה שרתים ברחבי העולם, כולל בארצות הברית. כתוצאה מכך, נתונים עשויים להיות מועברים ומעובדים במדינות מחוץ לישראל ולאזור הכלכלי האירופי (EEA).

למבקרים מהאיחוד האירופי: העברות נתונים מתבצעות בכפוף לסעיפים חוזיים סטנדרטיים (Standard Contractual Clauses - SCCs) כפי שנשמרים על ידי Vercel, בהתאם לדרישות פרק V של ה-GDPR.

למבקרים מישראל: מדינת ישראל מוכרת על ידי האיחוד האירופי כמספקת רמת הגנה נאותה על נתונים. העברות נתונים מישראל לארצות הברית מתבצעות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות הישראליות ולהסדרים החוזיים עם ספק האחסון.

8. תקופת שמירת נתונים

בתום תקופת השמירה, הנתונים יימחקו או יומרו לנתונים אנונימיים שלא ניתן לשייך אליך.

9. זכויותיך על פי החוק הישראלי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון (סעיף 13): הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגרי המידע שלנו.
• זכות תיקון (סעיף 14): הזכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה: הזכות לבקש מחיקת המידע האישי שלך ממאגרי המידע שלנו.
• זכות התנגדות: הזכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות.
• הגשת תלונה: הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות (הרשות למשפט, טכנולוגיה ומידע - ILITA) בכתובת www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו בוואטסאפ. נשיב לפנייתך תוך 30 ימים.

10. זכויותיך על פי ה-GDPR (מבקרים מהאיחוד האירופי)

אם אתה תושב האיחוד האירופי או האזור הכלכלי האירופי, עומדות לך הזכויות הנוספות הבאות בהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע (GDPR):

• זכות גישה (סעיף 15): הזכות לקבל אישור אם מידע אישי הנוגע אליך מעובד, ולקבל עותק ממנו.
• זכות תיקון (סעיף 16): הזכות לדרוש תיקון מידע אישי שאינו מדויק.
• זכות למחיקה / "הזכות להישכח" (סעיף 17): הזכות לדרוש מחיקת המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות.
• זכות להגבלת עיבוד (סעיף 18): הזכות לדרוש הגבלת העיבוד של המידע האישי שלך.
• זכות לניידות מידע (סעיף 20): הזכות לקבל את המידע האישי שלך בפורמט מובנה, נפוץ וקריא למכונה.
• זכות התנגדות (סעיף 21): הזכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך על בסיס אינטרס לגיטימי.
• הגשת תלונה: הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח להגנת נתונים במדינת מגוריך באיחוד האירופי.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו בוואטסאפ. נשיב לפנייתך תוך 30 ימים מיום קבלתה, בהתאם לדרישות ה-GDPR.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומתאימים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה:

• הצפנת HTTPS: כל התעבורה בין הדפדפן שלך לאתר שלנו מוצפנת באמצעות פרוטוקול TLS/SSL.
• תשתית מאובטחת: האתר מתארח על תשתית Vercel, העומדת בתקן SOC 2 Type II.
• מיזעור נתונים: אנו אוספים רק את המידע המינימלי הנדרש לתפעול האתר ולמתן השירותים.
• בקרות גישה: הגישה למידע אישי מוגבלת לעובדים ולנותני שירותים שזקוקים לה לצורך ביצוע תפקידם.

אמצעי האבטחה שלנו תואמים את הדרישות הקבועות בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, ברמת אבטחה המתאימה לסוג המידע שאנו אוספים.

12. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.

אם הורה או אפוטרופוס נודע לו שילדו מסר לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר בוואטסאפ ונפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי.

13. שינויים במדיניות זו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יצוינו על ידי עדכון תאריך "העדכון האחרון" בראש מסמך זה.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים במדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת כדי להישאר מעודכנים לגבי האופן שבו אנו מגנים על המידע שלך.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו: